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貨物質(zhì)量是衡量一個(gè)港口服務(wù)水平的重要指標 ,關(guān)系到港口的形象、競爭力和效益。隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟體制的建立，貨運市場(chǎng)不斷發(fā)生變化 ,貨主對貨運質(zhì)量的要求也相應變化。如何不斷提高貨運質(zhì)量、保證貨源 ,是提升海昌港形象的一項重要工作。
近幾年來(lái)市場(chǎng)經(jīng)濟低迷，貨源日益緊張。為保障貨源，維系客戶(hù)關(guān)系，海昌港從提高服務(wù)意識、加強貨運質(zhì)量監管入手，通過(guò)港口設備技術(shù)改造、完善貨運檢查制度、提升服務(wù)質(zhì)量等多方面來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量。
港口技術(shù)改造：港口貨運質(zhì)量的提高，除了日常的管理以外，也賴(lài)于技術(shù)的進(jìn)步。常年以來(lái)皮帶秤數據受環(huán)境影響較大，數據不夠精確是影響貨運質(zhì)量的一個(gè)因素，為保障貨運數據的準確性，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，本年度采購四臺陳列式皮帶秤，經(jīng)過(guò)日常數據跟蹤和下游卸貨反饋精確度保持在2‰以?xún)?，符合國際規范并完全滿(mǎn)足客戶(hù)要求。對部分貿易客戶(hù)要求出貨采樣化驗的需求，在出口皮帶處增設兩臺自動(dòng)采樣機，保證煤炭貿易公司采樣需求。
完善貨運檢查制度：進(jìn)一步完善貨運質(zhì)量檢查標準和考核制度，為確保貨運質(zhì)量提供充分的制度保障，按照“三標六清”的要求，進(jìn)一步建立科學(xué)、合理、嚴格的質(zhì)量檢查考核標準和制度，貨運質(zhì)量檢查由原來(lái)的月檢查改為周檢查。并按照檢查、通報、整改、復查、反饋的操作流程形成檢查閉環(huán)，提高企業(yè)全體員工的工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量規范化、標準化，將貨運質(zhì)量意識潛移默化的扎根在每個(gè)員工的心中。
提升服務(wù)質(zhì)量：日常積極開(kāi)展質(zhì)量管理培訓和活動(dòng)，樹(shù)立員工客戶(hù)服務(wù)意識。7月中旬受汛期影響，馬鋼鐵路直達運輸停運，精煤庫存告急面臨斷料風(fēng)險，在臨時(shí)接到淮北礦業(yè)短運出貨指令后，對接淮北駐港人員，快速組織人員臨時(shí)出貨，在保障出廠(chǎng)車(chē)輛安全載運前提下滿(mǎn)足客戶(hù)需求，得到了客戶(hù)的認可和好評。
貨運質(zhì)量是企業(yè)的名片，要想在激烈的市場(chǎng)競爭中站穩腳跟，就必須用一流的貨運質(zhì)量去吸引貨主，爭取貨源，才能將海昌港建成一流強港。
